PEMBERITAHUAN PRIVASI

Pemberitahuan Privasi dan Perlindungan Data ini (“Melihat”) menetapkan dasar yang digunakan oleh Neoasia Group (“Kami”, “kita”", atau "“kita”) dapat mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, atau memproses data pribadi pelanggan kami sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (“PDPA”Pemberitahuan ini berlaku untuk data pribadi yang kami miliki atau berada di bawah kendali kami, termasuk data pribadi yang dimiliki oleh organisasi yang telah kami libatkan untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, atau memproses data pribadi untuk tujuan kami.

DATA PRIBADI 

1. Sebagaimana digunakan dalam Pemberitahuan ini:

“pelanggan” berarti individu yang (a) telah menghubungi kami melalui cara apa pun untuk mengetahui lebih lanjut tentang barang atau jasa yang kami sediakan, atau (b) mungkin, atau telah, mengadakan kontrak dengan kami untuk penyediaan barang atau jasa apa pun oleh kami; dan

“data pribadi” berarti data, baik benar atau tidak, tentang pelanggan yang dapat diidentifikasi: (a) dari data tersebut; atau (b) dari data tersebut dan informasi lain yang kami miliki atau kemungkinan akan kami miliki aksesnya.

2. Tergantung pada sifat interaksi Anda dengan kami, beberapa contoh data pribadi yang mungkin kami kumpulkan dari Anda meliputi nama, alamat tempat tinggal, alamat email, nomor telepon, kewarganegaraan, jenis kelamin, tanggal lahir, status perkawinan, foto, informasi pekerjaan, dan informasi keuangan.

3. Istilah lain yang digunakan dalam Pemberitahuan ini akan memiliki arti yang diberikan kepada mereka dalam PDPA (jika konteksnya memungkinkan).

PENGUMPULAN, PENGGUNAAN, DAN PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI

4. Pada umumnya kami tidak mengumpulkan data pribadi Anda kecuali (a) data tersebut diberikan kepada kami secara sukarela oleh Anda secara langsung atau melalui pihak ketiga yang telah diberi wewenang oleh Anda untuk mengungkapkan data pribadi Anda kepada kami (“Data Pribadi Anda”).“perwakilan resmi”) setelah (i) Anda (atau perwakilan resmi Anda) telah diberitahu tentang tujuan pengumpulan data tersebut, dan (ii) Anda (atau perwakilan resmi Anda) telah memberikan persetujuan tertulis untuk pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda untuk tujuan tersebut, atau (b) pengumpulan dan penggunaan data pribadi tanpa persetujuan diizinkan atau diwajibkan oleh PDPA atau undang-undang lainnya. Kami akan meminta persetujuan Anda sebelum mengumpulkan data pribadi tambahan apa pun dan sebelum menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang belum diberitahukan kepada Anda (kecuali jika diizinkan atau dipersyaratkan oleh hukum).

5. Kami dapat mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda untuk salah satu atau semua tujuan berikut:

1. 1. melaksanakan kewajiban dalam rangka atau sehubungan dengan penyediaan barang dan/atau jasa yang Anda minta;
   2. Memverifikasi identitas Anda;
   3. Menanggapi, menangani, dan memproses pertanyaan, permintaan, permohonan, keluhan, dan umpan balik dari Anda;
   4. Mengelola hubungan Anda dengan kami;
   5. memproses transaksi pembayaran atau kredit;
   6. mematuhi hukum, peraturan, kode praktik, pedoman, atau aturan yang berlaku, atau untuk membantu penegakan hukum dan investigasi yang dilakukan oleh otoritas pemerintah dan/atau regulator;
   7. tujuan lain apa pun yang Anda berikan informasi tersebut;
   8. mengirimkan informasi tersebut kepada pihak ketiga yang tidak terafiliasi, termasuk penyedia layanan dan agen pihak ketiga kami, serta otoritas pemerintah dan/atau regulator terkait, baik di Singapura maupun di luar negeri, untuk tujuan yang telah disebutkan di atas; dan
   9. tujuan bisnis insidental lainnya yang terkait dengan atau berhubungan dengan hal-hal di atas.

6. Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda:

• • apabila pengungkapan tersebut diperlukan untuk melaksanakan kewajiban dalam rangka atau sehubungan dengan penyediaan barang dan jasa yang Anda minta; atau
  • kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen, dan organisasi lain yang telah kami libatkan untuk melaksanakan salah satu fungsi yang berkaitan dengan tujuan yang disebutkan di atas.

7. Tujuan yang tercantum dalam klausul di atas dapat terus berlaku bahkan dalam situasi di mana hubungan Anda dengan kami (misalnya, berdasarkan kontrak) telah diakhiri atau diubah dengan cara apa pun, untuk jangka waktu yang wajar setelahnya (termasuk, jika berlaku, jangka waktu untuk memungkinkan kami menegakkan hak kami berdasarkan kontrak dengan Anda).

PERSETUJUAN DIANGGAP BERLAKU MELALUI PEMBERITAHUAN

8. Kami dapat mengumpulkan atau menggunakan data pribadi Anda, atau mengungkapkan data pribadi yang ada untuk tujuan sekunder yang berbeda dari tujuan utama pengumpulan data tersebut sesuai dengan klausul 5 dan 6. Jika Neoasia Group bermaksud untuk mengandalkan persetujuan tersirat melalui pemberitahuan untuk tujuan sekunder tersebut, Neoasia Group akan memberi tahu Anda tentang rencana pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan data pribadi Anda melalui cara komunikasi yang sesuai.

9. Secara khusus, kami dapat mengandalkan persetujuan tersirat melalui pemberitahuan untuk mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

• • Pemasaran dan Promosi
  • Analisis dan Penelitian
  • Kustomisasi Layanan
  • Dukungan Pelanggan dan Komunikasi
  • Kepatuhan dan Kewajiban Hukum
  • Keamanan dan Pencegahan Penipuan
  • Operasi Bisnis.

10. Sebelum mengandalkan persetujuan tersirat melalui pemberitahuan, Neoasia Group akan menilai dan menentukan bahwa pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi kemungkinan besar tidak akan berdampak buruk pada Anda.

11. Anda akan diberikan jangka waktu yang wajar untuk memberi tahu kami jika Anda ingin menolak pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Anda untuk tujuan tersebut.

12. Setelah masa penolakan berakhir, Anda dapat memberi tahu kami bahwa Anda tidak lagi ingin menyetujui tujuan yang persetujuannya dianggap telah Anda berikan melalui pemberitahuan tersebut, dengan cara menarik persetujuan Anda untuk pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan data pribadi Anda terkait dengan tujuan tersebut.

PENGANDAAN PADA PENGECUALIAN KEPENTINGAN SAH

13. Sesuai dengan PDPA, kami dapat mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan data pribadi Anda tanpa persetujuan Anda untuk kepentingan sah Neoasia Group atau pihak lain. Dengan mengandalkan pengecualian kepentingan sah dalam PDPA, Neoasia Group akan menilai kemungkinan dampak negatif pada individu dan menentukan bahwa kepentingan sah lebih besar daripada dampak negatif apa pun.

14. Sesuai dengan pengecualian kepentingan sah, kami akan mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

1. 1. Deteksi dan pencegahan penipuan;
   2. Deteksi dan pencegahan penyalahgunaan layanan;
   3. Analisis jaringan untuk mencegah penipuan dan kejahatan keuangan, serta melakukan analisis kredit; dan
   4. Pengumpulan dan penggunaan data pribadi pada perangkat yang dikeluarkan perusahaan untuk mencegah kehilangan data.

Tujuan yang tercantum dalam klausul di atas dapat terus berlaku bahkan dalam situasi di mana hubungan Anda dengan kami (misalnya, berdasarkan kontrak) telah diakhiri atau diubah dengan cara apa pun, untuk jangka waktu yang wajar setelahnya.

MENARIK PERSETUJUAN ANDA

15. Persetujuan yang Anda berikan untuk pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Anda akan tetap berlaku sampai Anda mencabutnya secara tertulis. Anda dapat mencabut persetujuan dan meminta kami untuk berhenti mengumpulkan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda untuk salah satu atau semua tujuan yang tercantum di atas dengan mengirimkan permintaan Anda secara tertulis atau melalui email kepada Petugas Perlindungan Data kami di detail kontak yang diberikan di bawah ini.

16. Setelah menerima permintaan tertulis Anda untuk menarik persetujuan Anda, kami mungkin memerlukan waktu yang wajar (tergantung pada kompleksitas permintaan dan dampaknya terhadap hubungan kami dengan Anda) untuk memproses permintaan Anda dan untuk memberi tahu Anda tentang konsekuensi dari persetujuan kami terhadap permintaan tersebut, termasuk konsekuensi hukum apa pun yang dapat memengaruhi hak dan kewajiban Anda kepada kami. Secara umum, kami akan berusaha memproses permintaan Anda dalam waktu sepuluh (10) hari kerja sejak menerimanya.

17. Meskipun kami menghormati keputusan Anda untuk menarik persetujuan Anda, harap diperhatikan bahwa tergantung pada sifat dan cakupan permintaan Anda, kami mungkin tidak dapat terus menyediakan barang atau jasa kami kepada Anda dan dalam keadaan seperti itu, kami akan memberi tahu Anda sebelum menyelesaikan pemrosesan permintaan Anda. Jika Anda memutuskan untuk membatalkan penarikan persetujuan Anda, harap beri tahu kami secara tertulis dengan cara yang dijelaskan dalam klausul 8 di atas.

18. Harap dicatat bahwa pencabutan persetujuan tidak memengaruhi hak kami untuk terus mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data pribadi jika pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan tersebut tanpa persetujuan diizinkan atau diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku.

AKSES DAN KOREKSI DATA PRIBADI

19. Jika Anda ingin mengajukan (a) permintaan akses untuk mendapatkan salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda atau informasi tentang cara kami menggunakan atau mengungkapkan data pribadi Anda, atau (b) permintaan koreksi untuk mengoreksi atau memperbarui data pribadi Anda yang kami miliki tentang Anda, Anda dapat mengirimkan permintaan Anda secara tertulis atau melalui email kepada Petugas Perlindungan Data kami di detail kontak yang diberikan di bawah ini.

20. Harap dicatat bahwa biaya yang wajar mungkin akan dikenakan untuk permintaan akses. Jika demikian, kami akan memberi tahu Anda tentang biaya tersebut sebelum memproses permintaan Anda.

21. Kami akan menanggapi permintaan Anda sesegera mungkin. Secara umum, tanggapan kami akan diberikan dalam waktu tiga puluh (30) hari kerja. Jika kami tidak dapat menanggapi permintaan Anda dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah menerima permintaan Anda, kami akan memberi tahu Anda secara tertulis dalam waktu tiga puluh (30) hari mengenai waktu kapan kami dapat menanggapi permintaan Anda. Jika kami tidak dapat memberikan data pribadi Anda atau melakukan koreksi yang Anda minta, kami umumnya akan memberi tahu Anda alasan mengapa kami tidak dapat melakukannya (kecuali jika kami tidak diwajibkan untuk melakukannya berdasarkan PDPA).

PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

22. Untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, modifikasi, pembuangan yang tidak sah, atau risiko serupa, kami telah menerapkan langkah-langkah administratif, fisik, dan teknis yang sesuai, seperti meminimalkan pengumpulan data pribadi, otentikasi dan kontrol akses (seperti praktik kata sandi yang baik, dasar kebutuhan untuk pengungkapan data, dll.), enkripsi data, anonimisasi data, perlindungan antivirus yang mutakhir, pembaruan rutin sistem operasi dan perangkat lunak lainnya, penghapusan data secara aman pada media penyimpanan di perangkat sebelum dibuang, langkah-langkah keamanan web terhadap risiko, penggunaan kata sandi satu kali (OTP)/otentikasi dua faktor (2FA)/otentikasi multi-faktor (MFA) untuk mengamankan akses, serta tinjauan dan pengujian keamanan yang dilakukan secara berkala. 

23. Namun, perlu Anda ketahui bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Meskipun keamanan tidak dapat dijamin, kami berupaya melindungi keamanan informasi Anda dan terus meninjau serta meningkatkan langkah-langkah keamanan informasi kami.

AKURASI DATA PRIBADI

24. Kami umumnya bergantung pada data pribadi yang Anda berikan (atau perwakilan resmi Anda). Untuk memastikan bahwa data pribadi Anda selalu terkini, lengkap, dan akurat, mohon beri tahu kami jika ada perubahan pada data pribadi Anda dengan memberitahukan kepada Petugas Perlindungan Data kami secara tertulis atau melalui email ke alamat kontak yang tertera di bawah ini. 

PENYIMPANAN DATA PRIBADI

25. Kami dapat menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku.

26. Kami akan berhenti menyimpan data pribadi Anda atau menghapus cara data tersebut dapat dikaitkan dengan Anda, segera setelah wajar untuk berasumsi bahwa penyimpanan tersebut tidak lagi memenuhi tujuan pengumpulan data pribadi tersebut, dan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis.

TRANSFER DATA PRIBADI KE LUAR SINGAPURA

27. Pada umumnya, kami tidak mentransfer data pribadi Anda ke negara-negara di luar Singapura. Namun, jika kami melakukannya, kami akan meminta persetujuan Anda untuk transfer tersebut dan kami akan mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa data pribadi Anda terus menerima standar perlindungan yang setidaknya setara dengan yang diberikan berdasarkan PDPA (Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi).

PETUGAS PERLINDUNGAN DATA

28. Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami jika Anda memiliki pertanyaan atau masukan mengenai kebijakan dan prosedur perlindungan data pribadi kami, atau jika Anda ingin mengajukan permintaan apa pun, dengan cara berikut:

Nomor Kontak: +6565527787

Alamat Email: dpo@neoasiagroup.com

PENGARUH PEMBERITAHUAN DAN PERUBAHAN PADA PEMBERITAHUAN

29. Pemberitahuan ini berlaku bersamaan dengan pemberitahuan, klausul kontrak, dan klausul persetujuan lainnya yang berlaku terkait dengan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Anda oleh kami.

30. Kami dapat merevisi Pemberitahuan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Anda dapat mengetahui apakah ada revisi yang telah dilakukan dengan merujuk pada tanggal terakhir Pemberitahuan ini diperbarui. Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan oleh Anda merupakan pengakuan dan penerimaan Anda atas perubahan tersebut.

Tanggal berlaku: 29/04/2024
Terakhir diperbarui: 29/04/2024